O que significa fazer Recall no veículo?

Erros de fabricação em veículos exigem Recall para conserto.

O que é Recall de veículos?  

O recall de carro é uma chamada realizada pela montadora do veículo com finalidade de consertar algum erro de fabricação. Além disso, esse termo é reconhecido pelo Código de Defesa do Consumidor, que obriga as empresas a anunciar para todos os seus consumidores que existe um erro de fábrica no produto. Ademais, as companhias devem orientar os clientes sobre quais atitudes serão tomadas para fazer a troca do produto ou reparar o problema. 

Existe algum custo ao cliente para realizar o Recall?  

Muita gente acredita que o conserto terá que ser pago pelo proprietário, por isso, acabam não indo até a concessionária para fazer os reparos necessários.

Mas é importante deixar claro que todo o custo do conserto deve ser de responsabilidade da montadora do veículo e ele deve ser feito nas concessionárias da marca.

Como saber se o meu veículo precisa de um Recall?

Os fabricantes, montadoras ou distribuidores têm a responsabilidade de divulgar e avisar aos proprietários dos veículos. Eles realizam o aviso por meio da Carteira Digital de Trânsito (CDT), Sistema de Notificação Eletrônica (SNE), Portal de Serviços do Governo Federal e no Departamento Nacional de Trânsito (DENATRAM).

Além disso, as montadoras devem, obrigatoriamente, utilizar os canais de comunicação em massa, colocando os avisos na televisão, redes sociais, sites, jornais, rádio, entre outras opções.

Quais são os defeitos mais comuns dos carros de Recall?

Os defeitos mais comuns dos carros de recall estão ligados ao sistema elétrico ou eletrônico, em seguida aparecem falhas nos airbags e defeitos nos freios.

Mas eles também costumam ter outros problemas como falhas na suspensão e amortecedores, embreagem, câmbio, além de danos ligados ao sistema de direção, abastecimento e fechamento de portas, vidros e tampas.

E se o motorista não mandar o carro para o Recall?

Não há um prazo definido para que o veículo vá ao recall, permitindo ao proprietário escolher quando levar o carro para o conserto. A montadora não pode punir os clientes, pois a responsabilidade é dela, uma vez que não deveria ter vendido um carro com problemas técnicos e arca com as consequências em caso de perigo ao proprietário.

Quando tempo leva o reparo de Recall?
O tempo para reparo depende do componente a ser substituído ou reparado. Consulte a concessionária no momento do agendamento.

Recall impede a transferência de veículo?

Sim! Segundo a Lei Federal 14.071 de 2020 e a Lei 14.229 de 2021, o proprietário tem um ano após a convocação para atender ao recall. Se não o fizer, a montadora deve informar a Secretaria Nacional de Trânsito (SENATRAN), resultando em pendências na documentação do veículo, o que impede o licenciamento.

Consequências legais e financeiras incluem multa por infração gravíssima, perda de pontos na CNH e possível apreensão do carro.

Porque o recall é tão importante?

Fique sempre atento com as informações passadas pela montadora de seu veículo.
Agende o seu recall clicando aqui.